Warunki realizacji zamówień

INFORMACJE OGÓLNE

1. Produkty w materiałach GREGOR-WENT oraz wszelkie szczegóły techniczne i zdjęcia mają charakter informacyjny i nie stanowią całości bądź części oferty handlowej i mogą odbiegać od obecnego stanu faktycznego. Za ewentualne błędy serdecznie przepraszamy.
2. Wszystkie nieoznaczone odrębnie wymiary w ramach udostępnionych parametrów technicznych prezentowane są w milimetrach.
3. Każdy podmiot dokonujący zakupów w GREGOR-WENT podlega przepisom regulaminu: WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIEŃ.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie powinno przyjąć jedną z następujących akceptowanych form: wiadomość poczty elektronicznej, faks, list tradycyjny, zamówienie złożone osobiście w formie pisemnej. Doradzamy weryfikację otrzymania zamówienia przez odpowiedniego pracownika GREGOR-WENT.
2. Zamówienie powinno zawierać dokładną nazwę promocji lub numer oferty, na podstawie, które jest dokonywane. W innym przypadku cena na fakturze może nie zgadzać się z zakładaną.
3. GREGOR-WENT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień w razie gdy zamawiający nie przestrzega terminów płatności faktur do momentu uregulowania wszystkich należności. Co za tym idzie aż do dnia dokonania pełnej płatności za towar mimo wydania go z magazynu pozostaje on własnością GREGOR-WENT.
4. GREGOR-WENT zastrzega sobie prawo do obciążenia Zamawiającego wszelkimi kosztami za transport oraz produkcję wszystkich towarów realizowanych na zamówienie klienta. Anulowanie zamówienia obowiązuje do 7 dni od daty jego złożenia wyłącznie drogą pisemną.
5. GREGOR-WENT sprzedaje swoje produkty w opakowaniach zbiorczych i w razie zamówień na inne ilości dokonuje zaokrąglenia w górę do najbliższej naturalnej liczby opakowań zbiorczych. Istnieje możliwość zastrzeżenia pisemnego przy zamówieniu innej ilości. W takiej sytuacji jednak GREGOR-WENT zastrzega sobie prawo do naliczenia w ramach faktury opłaty za przepakowanie towarów o innej niż standardowa wielkość opakowań zbiorczych ilości.
6. Dla zamówień o łącznej wartości brutto nie przekraczającej 500,00 PLN do faktury doliczana jest opłata manipulacyjna - 25,00 PLN brutto.
7. >Na zwrot towarów lub odmówienie ich przyjęcia Zamawiający winien wcześniej otrzymać zgodę GREGOR-WENT. Dla towarów nie będących standardowo w ofercie GREGOR-WENT wymagana jest dodatkowo zgoda Dostawcy lub Producenta. W przypadku nieodebrania towaru wystawiana jest faktura z opłatą manipulacyjną na kwotę 20% wartości brutto zamówienia.
8. Wszelkie zadatki i zaliczki nie są zwracane w przypadku rezygnacji z zamówienia lub nieodebrania towaru ze strony Zamawiającego.

CENY

1. W katalogach oraz cenniku widnieją ceny netto przykładowych produktów oraz towarów dystrybuowanych przez GREGOR-WENT, do których należy doliczyć należny podatek VAT.
2. GREGOR-WENT zastrzega, że mogą istnieć różnice między cenami w katalogach i cenniku, a faktycznym aktualnym poziomem cen obowiązujących.
3. Ceny katalogowe są cenami dla zakupów pełnych opakowań zbiorczych. Sprzedaż pojedynczych jest możliwa w cenie cennikowej podniesionej o 20%.
4. Ceny pojawiające się w walucie obcej (EUR lub USD) są przeliczane przy wystawianiu faktury według kursu średniego Narodowego Banku Polskiego w dniu wystawienia oryginału faktury.

WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Istnieją następujące możliwości dokonania płatności za zrealizowane zamówienia lub dla dokonania zaliczki:
- płatność gotówką przy odbiorze,
- płatność kartą kredytową przy odbiorze,
- przedpłata przelewem bankowym na wskazane konto GREGOR-WENT,
- przelew z w terminie płatności uwzględnionym indywidualnie z klientem i zgodnym z wystawioną fakturą.
2. Dla zamówień niestandardowych towarów lub wymagających produkcji na zamówienie GREGOR-WENT wymaga od Zamawiających uiszczenia zaliczki w wysokości uzgodnionej indywidualnie dla każdego zamówienia. Podany termin realizacji liczony jest od daty otrzymania pełnej kwoty zaliczki przez GREGOR-WENT
3. Firmy, które dokonują pierwszego zamówienia w GREGOR-WENT nie mają prawa do płatności z odroczonym terminem. Zamawiający otrzymuje takie prawo po przynajmniej trzech transakcjach o wartości minimalnej netto 200,00 PLN każda, które zostały opłacone w terminie. Do uzyskania limitu kredytowego i ustalenia długości odroczenia płatności niezbędne jest przekazanie przez Zamawiającego aktualnych dokumentów firmy (NIP, REGON, KRS/Odpis z Działalności Gospodarczej).
4. Wszystkie transakcje obejmujące odroczenie w terminie płatności GREGOR-WENT ubezpiecza w firmie ubezpieczeniowej. W związku z tym istnieje możliwość dodatkowych wymagań w stosunku do klientów, którzy posiadają w GREGOR-WENT limit kredytowy (udostępnienia dodatkowych dokumentów). W razie odmowy udostępnienia lub braku odpowiednich dokumentów GREGOR-WENT zastrzega sobie możliwość obniżenia limitu kredytowego lub jego anulowania. GREGOR-WENT nie ma wpływu na ocenę zdolności kredytowej przez firmę ubezpieczeniową. Warunki płatności mogą ulec zmianie również ze względu na zaległości w płatnościach lub otrzymanie informacji odnośnie Zamawiającego od firmy ubezpieczeniowej.
5. GREGOR-WENT wymaga, by Zamawiający, który uzyskał prawo do odroczonego terminu płatności udostępnił listę pracowników upoważnionych do składania w GREGOR-WENT zamówień i odbioru towarów udostępnianych na ich podstawie. Niezbędne jest podanie imion, nazwiska oraz aktualnego numer dowodu osobistego każdego z upoważnionych pracowników.
6. GREGOR-WENT nie bierze odpowiedzialności za niepoprawność zamówień składanych przez upoważnione osoby widniejące na liście dostarczonej przez Zamawiającego.

DOSTAWA TOWARÓW

1. Zamawiający może skorzystać z następujących sposobów dostawy produktów:
- odbiór własny z magazynów GREGOR-WENT:
     WŁOCŁAWEK, ul. Papieżka 35
- Wysyłka firmą spedycyjną na koszt odbiorcy. Odbiorca ma prawo zamówić dowolną firmę spedycyjną.
- Wysyłki transportowe według warunków określonych przez GREGOR-WENT (patrz dalsze punkty regulaminu).
2. Warunkiem niezbędnym do wydania zamówionych towarów z magazynu niezbędne jest tylko i wyłącznie przedstawienie podpisanego przez przedstawiciela handlowego GREGOR-WENT dokumentu WZ. Zamawiający jest zobowiązany do złożenia na dokumencie WZ czytelnego podpisu.
3. Dokument WZ jest ważny przez okres 180 dni. Klient powinien jednak odebrać towar w ciągu 14 dni od daty jego wystawienia, w przeciwnym razie może zostać naliczona dodatkowa opłata za magazynowanie towaru.
4. Podpisany przez Zamawiającego dokument WZ przy odbiorze własnym jest równoznaczny z akceptacją ilości i jakości wydanego towaru i potwierdzenia ich zgodności z dokumentem WZ.
5. Prosimy o dokładne sprawdzenie ilości i stanu towaru przed podpisaniem dokumentu WZ. Ze względu na wolumen sprzedawanego towaru reklamacje po podpisaniu dokumentu WZ nie będą akceptowane.
6. GREGOR-WENT nie ponosi również odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po podpisaniu dokumentu WZ przez Zamawiającego powstałych w wyniku transportu lub magazynowania.
7. Przy wysyłce towarów firmą spedycyjną Klient winien przeliczyć i zweryfikować jakość towaru przy odbiorze. Wszelkie rozbieżności między dokumentacją, a stanem faktyczny lub uszkodzenia należy zgłaszać nie później niż do 3 dni po otrzymaniu towaru. Po tym terminie GREGOR-WENT uznaje, że przesyłka jest zgodna z dokumentem WZ. Reklamacje dotyczące stanu lub ilości towaru dostarczonego firmą po upływie 3 dni od dostawy nie będą uwzględniane.
8. Przy przesyłkach spedycyjnych obowiązują standardy „Ex Works”. Mimo całej staranności jaką pracownicy GREGOR-WENT kierują się przy przygotowaniu towaru do transportu, GREGOR-WENT nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zniszczenia zamówionych produktów podczas transportu. W razie zaistnienia zniszczeń należy w obecności kuriera sporządzić Protokół Zniszczenia i na jego podstawie złożyć reklamację bezpośrednio w firmie spedycyjnej.
9. Opłata za dostawę pobierana jest przez firmę spedycyjną przy dostawie przesyłki. Na życzenie klienta koszty dostawy mogą być doliczone do faktury.
10. Wysyłki transportowe realizowane transportem GREGOR-WENT podlegają takim samym zasadom, jak odbiór towaru z magazynu. Kierowca każdorazowo posiada dokument WZ, wg. którego należy sprawdzić poprawność dostawy, co do ilości i jakości dostawy.
11. W przypadku dostaw towaru transportem GREGOR-WENT, za uszkodzenia towaru podczas podróży odpowiada GREGOR-WENT

DOWÓD ZAKUPU

1. Na wszystkie zrealizowane zamówienia wystawiane są faktury VAT, do których Zamawiający jest zobowiązany podać aktualne dane podczas składania zamówienia.
2. Standardowo przesyłka zawiera oryginał faktury VAT, a w przypadku odbioru własnego wydawana jest ona wraz z towarem.
3. Na życzenie klienta istniej możliwość wysłania faktury pocztą pod wskazany adres lub zaakceptowanie faktury korygującej, ale tylko w przypadku gdy jest ona podpisana czytelnie przez upoważnionego pracownika Klienta. W przypadku braku podpisu wystawienie faktury jest niemożliwe.

REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Wszystkie oferowane przez GREGOR-WENT produkty objęte są gwarancją dystrybutora/importera, czyli GREGOR-WENT Gwarancja nie obejmuje wad powstałych wskutek złego przechowywania, składowania lub transportowania produktów, a jedynie wady ukryte produktu.
2. Jeżeli produkt posiada Kartę Gwarancyjną, podstawą do rozpatrzenia gwarancji jest wypełniona przez Autoryzowany Serwis Usług lub inną firmę montującą Karta Gwarancyjna wraz z dowodem zakupu z GREGOR-WENT Formularze Kart Gwarancyjnych klient/instalator jest zobowiązany pobrać ze strony www.gregor-went.pl lub zwrócić się o wydruk do pracownika Działu Handlowego. W przypadku, gdy produkt nie posiada Karty Gwarancyjnej podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest przesłany, dostępny na naszej stronie internetowej Formularz Reklamacyjny wraz z dowodem zakupu (Fakturą VAT). GREGOR-WENT zastrzega maksymalny czas rozpatrzenia gwarancji 14 dni.
3. Wszelkie reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. W przypadku urządzeń posiadających Kartę Gwarancyjną, zgłoszenia przyjmowane są na odpowiednich formularzach Karta Gwarancyjna, Zamówienie Gwarancyjne, itp. W przypadku produktów nie posiadających Karty Gwarancyjnej, zgłoszenia przyjmowane są na Formularzu Reklamacyjnym. Wszystkie ww. dokumenty dostępne są do pobrania na stronie www.gregor-went.pl
4. Wszystkie reklamowane produkty muszą być dostarczone na adres GREGOR-WENT lub odpowiedniego producenta na koszt klienta. GREGOR-WENT nie pokrywa kosztów transportu, demontażu, transportu wewnętrznego, związanych z dostarczeniem reklamowanego produktu.
5. W przypadku reklamacji jakościowych produktów, GREGOR-WENT zastrzega sobie prawo w pierwszej kolejności do wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Klient nie może żądać od GREGOR-WENT załatwienia reklamacji jakościowej wyłącznie poprzez fakturę korektę.
6. Przed odesłaniem wadliwego towaru, należy ustalić z GREGOR-WENT zasady i sposób wysłania przesyłki. Firma zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia nieuzgodnionej przesyłki.